Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 décembre 2025
Responsable de la protection des renseignements personnels
Forêt Laurentienne accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et respecte les lois applicables en matière de confidentialité, notamment la Loi 25 du Québec. Conformément à cette loi, Forêt Laurentienne a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Cette responsabilité est assumée par Forêt Laurentienne. Toute question ou demande liée à la protection des renseignements personnels peut être transmise par courriel à info@foretlaurentienne.com.
Collecte des renseignements personnels
Forêt Laurentienne collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires au bon fonctionnement de son site et au traitement des commandes. Ces renseignements sont fournis volontairement par l’utilisateur lors d’un achat, d’une prise de contact ou d’une communication avec l’entreprise. Les informations collectées peuvent concerner l’identité, les coordonnées, la facturation, la livraison et les échanges liés au service à la clientèle.
Consentement
En utilisant le site Forêt Laurentienne et en fournissant volontairement des renseignements personnels, l’utilisateur consent à leur collecte, à leur utilisation et à leur conservation conformément à la présente politique de confidentialité. Ce consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels collectés sont utilisés uniquement afin de traiter et d’expédier les commandes, de communiquer avec les clients concernant leurs achats ou leurs demandes, d’assurer le service après-vente et de respecter les obligations légales, fiscales et comptables. Forêt Laurentienne ne vend, ne loue et ne cède aucun renseignement personnel à des tiers à des fins commerciales.
Paiements
Les paiements effectués sur le site Forêt Laurentienne sont traités par Stripe Payments Canada, Ltd., un prestataire de services de paiement conforme aux normes de sécurité reconnues, incluant la norme PCI-DSS. Forêt Laurentienne ne conserve pas et n’a jamais accès aux informations bancaires ou aux numéros de cartes de crédit des clients. Les renseignements de paiement sont transmis directement à Stripe et sont traités conformément à sa propre politique de confidentialité. Stripe peut stocker et traiter certaines données sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Communication à des tiers
Les renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution d’un service, notamment pour le traitement des paiements, la livraison des commandes, l’hébergement du site ou les services techniques. Ces tiers sont tenus de protéger les renseignements personnels conformément aux normes de sécurité applicables.
Conservation et destruction des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou tel que requis par la loi. Une fois ces délais expirés, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Mesures de sécurité
Forêt Laurentienne met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation. Ces mesures tiennent compte de la nature artisanale de l’entreprise et incluent l’utilisation de connexions sécurisées et de fournisseurs conformes aux normes de sécurité reconnues.
Incident de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Forêt Laurentienne s’engage à prendre les mesures nécessaires pour réduire les risques, à aviser les personnes concernées dans les meilleurs délais et à déclarer l’incident à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis par la loi.
Droits des personnes concernées
Toute personne peut demander l’accès à ses renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables. Les demandes doivent être transmises par courriel et seront traitées dans un délai raisonnable.
Cookies
Le site Forêt Laurentienne peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut refuser ou supprimer les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur.
Clients situés hors Canada – RGPD
Pour les clients situés à l’extérieur du Canada, Forêt Laurentienne applique les principes généraux du Règlement général sur la protection des données, notamment en matière de transparence, de collecte minimale, de sécurité et de respect des droits des personnes. Les clients situés dans l’Union européenne disposent notamment du droit d’accès, de rectification et d’effacement de leurs données personnelles, sous réserve des obligations légales applicables.
Modification de la politique
Forêt Laurentienne se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page.